Shipping policy

Versandbedingungen & Lieferinformationen

Da jedes Kunstwerk ein Unikat ist, lege ich höchsten Wert auf einen sicheren, geschützten und versicherten Versand. Der Versand aller Kunstwerke erfolgt standardmäßig mit DHL (inklusive Sendungsverfolgung und Transportversicherung).

1. Bearbeitungszeit

Versandfertige Originale: Werden innerhalb von [z. B. 2–4] Werktagen nach Zahlungseingang sorgfältig verpackt und an DHL übergeben.

Auftragsarbeiten: Die Liefer- und Bearbeitungszeit bei individuellen Anfertigungen wird vorab persönlich vereinbart, da Trocknungs- und Firniszeiten berücksichtigt werden müssen.

2. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihr Kunstwerk verpackt und an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen können.

3. Zölle, Steuern und Gebühren (bei Versand außerhalb der EU)

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, Großbritannien, USA) können zusätzliche Kosten wie Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren durch die jeweiligen Zollbehörden anfallen.

Diese Gebühren sind nicht in den Produkt- oder Versandkosten enthalten und müssen vom Käufer getragen werden.

Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes.

4. Transportversicherung & Verpackung

Alle Kunstwerke werden mit professionellem Schutzmaterial (Eckenschutz, stabiler Karton) verpackt.

Der Versand erfolgt grundsätzlich versichert.

Wichtiger Hinweis bei Transportschäden: Bitte prüfen Sie das Paket bei der Übergabe durch DHL auf äußere Beschädigungen. Sollte die Verpackung oder das Kunstwerk beschädigt angekommen sein, dokumentieren Sie dies bitte umgehend mit Fotos und kontaktieren Sie mich innerhalb von 48 Stunden unter mail@atelierjamal.com.